أكد عدد من شهود العيان في بمحيط حادث انهيار عقار جسر السويس أن هناك انفجار في مصنع الأجبان أسفل العقار مما تسبب في هزة أرضية كبيرة شعر بها سكان المنطقة أدت إلى وقوع العقار المكون من 10 طوابق. وكشف شهود العيان أن المصنع يعمل طوال الـ 24 ساعة وبه نحو 40 عامل فضلا عن قاطني العقار، وهناك ضحايا تحت الأنقاض. وأشار شهود العيان أن قوات الحماية المدنية بالقاهرة وبمساعدة الأهالي قاموا بانتشال جثة 3 أشخاص من بينهم طفلة وتم نقل ٢٣ حالة اصابة إلى مستشفى السلام و٣ حالات وفيات من سكان العقار وجاري البحث عن سكان العقار المنهار . وكانت غرفة العمليات قد تلقت بلاغا فى الساعة ٣ فجر اليوم بانهيار عقار مكون من بدروم و أرضي و٩ طوابق متكررة بشارع الثلاجة تقسيم عمر بن الخطاب بجوار محطة مترو عمر بن الخطاب حي السلام 1 وعلى الفور إنتقل الاجهزة الامنية بمديرية أمن القاهرة لموقع الحادث لاجراء عمليات إنقاذ القاطنين بالعقار حيث تم نقل ٢٣ حالة اصابة إلى مستشفى السلام و٣ حالات وفيات وجارى البحث عن وجود أشخاص تحت الأنقاض . وعلى الفور توجهت قوات الحماية المدنية والانقاذ وتم عمل كردون أمني حول محيط العقار وجاري استخراج الضحايا من تحت الأنقاض .
